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      • 走訪入戶送溫暖 點滴真情暖人心---萍鄉燃氣開展入戶走訪促服務活動

        為近距離聆聽用戶聲音、了解用戶需求,針對性地提升產品服務,1214日,萍鄉市燃氣有限公司在班子成員的帶隊下,先后來到安源區流萬村、五坡鎮用戶家中開展了入戶走訪促服務活動。

        每到訪一戶,公司領導會向用戶宣講燃氣安全常識,詳細詢問用戶在燃氣使用過程中,特別是對戶內維修、安檢、抄表等方面對公司存在哪些意見建議,認真聆聽使用者對提升服務水平的回饋信息,并為用戶送去了燃氣灶具、水果、牛奶等禮品。

        在流萬村用戶家中,工作人員檢查了灶具使用情況及對安全用氣注意事項進行了講解,老太太連連稱贊燃氣公司服務就是好,平常用氣過程中若遇到什么問題只要撥打24小時服務熱線都能得到盡快解決,早幾年自家門口的路通車都困難,沒想到現在不僅能用上高效、便宜、清潔的天然氣,還能享受到這么周到的服務。在為五坡鎮用戶更換燃氣灶具時,工作人員不僅檢查了燃氣管道是否存在漏氣現象,并對用戶提出的網上繳納燃氣費、查詢用氣量、燃氣器具安全使用及維護、家庭燃氣泄漏應急措施等問題都給予了耐心解答,贏得了用戶的贊譽。

        一個企業想健康平穩快速發展,不但要求產品的質量過硬,而且優質的服務質量也是必不可少的。通過此次入戶走訪活動,萍鄉市燃氣有限公司不僅對用戶的用氣需求及燃氣使用狀況有了更加深入地了解,也為后續公司優化工作流程、提高服務水平和客戶滿意度收集了第一手資料。

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